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手机爆炸伤及人 新换电池是祸端

浏览次数: 编辑: 12315 信息来源:未知 发布时间:2019-12-18

 

       11月6日,梁先生的岳母在胜利路平安大厦的一家手机售后服务店以活动价换了一块手机电池,11月7日,手机无故爆炸,导致梁先生的岳母受伤,至今不能下床,因产品在质保期内,梁先生向商家索要赔偿,因双方协商未果,向市12315投诉举报指挥中心进行了投诉,要求店家赔偿医疗费。

  桥东区快乐8网站接到投诉后,迅速了解案情,对纠纷进行了调解。工作人员向商家讲解了我国《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经调解,双方达成一致,商家同意赔偿10000元人民币。消费者表示满意。

  执法人员指出,《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条明确了消费者的权利“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。第四十条指出,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到侵害的,可以向销售者要求赔偿。《产品质量法》也明确规定“使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应有警示标志或者中文警示说明。” 商家将产品缺陷和可能的危险性告诉消费者,既是法律规定的义务,也是市场经济下普遍应当遵守的商业道德。梁先生的岳母因电池问题导致手机爆炸,有权依法向商家要求赔偿。因此,执法人员对消费者提出的诉求予以支持。

  近年来,手机电池质量逐步提升,但发生电池伤人事故仍不少见,究其原因,主要是假冒伪劣电池、手机安装非原装电池、消费者的不当使用等因素导致手机爆炸。在此,市12315投诉举报指挥中心郑重提醒广大消费者,购买电池时应注意以下几点:1、 应该到信誉良好的大商场和通信器材商店购买手机电池,最好购买原装电池。购买时一定要索要发票,以便维权时手中握有证据。2、在购买电池时要仔细查看电池的外观,对于包装粗糙、印刷不清晰的产品要谨慎购买。决不购买无商标、无厂名、无厂址、无充放电电压和电池电量指标及电池使用警示语的电池。3、发现电池充电后使用时间严重不足、正常使用中电池过热、电池外形鼓胀破裂等现象时,应立即停止使用,避免造成人身财产损害。4、消费者在给电池充电时电压不能过高,否则也易引起电路烧坏。5、当消费者发现购买的电池有质量问题时,可以向经国家认可的检测机构咨询、确认,以此作为向经营者主张自己权利的技术依据。

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